(5)证据确凿。要有明确的事实来支持你的论点,工作数量、品质、时间效率、成本、业绩,都是很好的根据。如果公司一直以这些资料作为评估个人贡献的标准,那么下属的成绩更加一目了然,下属亦无法狡辩。
(6)提供指导。下属无能可能出于懒惰,亦可能是他有心无力,主管不能只点出他们的错处,更应向下属讲清楚公司和部门的期望。如果你认清下属的无能是因他不够聪明,缺乏信心,没有能力……主管便有责任为这些下属提供指导,让他们尝试照着你的方向和指定时限去完成工作,给他们时间去适应和学习。下属有进步时,不要忘记给他支持和鼓励。
引导下属认识自己的错误
休斯·查姆斯在担任国家收银机公司销售经理期间,曾面临一种最为尴尬的情况:推销员听到公司财政困难的消息后,工作热情下降,销售量也直线下降,情况极为严重。这很可能导致查姆斯及其手下的数千名销售员一起被“炒鱿鱼”。为此销售部门不得不召集全体销售员开一次会,查姆斯先生主持了这次会议,首先他请手下几位最佳销售员站起来,要他们说明销售量下降的原因。