用幽默和风趣的语言去化解对方的不良情绪，可以将对方的情绪化提高到对自己有利的位置，在对方没有考虑到其他选择的时候，只能接受你提出的现成的方案。
有位美国迈阿密大学的心理学教授，在人际关系交流方面做出了建议，即：“如果想要得到他人的认同并按照你的要求去行动，那你要做到保持微笑，有着幽默风趣的语言。因为一个冷冰冰、板着面孔说话的人提出的意见，大家是不可能去听取的。”
当谈判中陷入僵局的时候，谈判人员如果板着脸与对方继续谈判，那么对方很可能会在情绪的主导下，对你产生敌意。这样会使本来就有点僵持的局面变得更加复杂紧张，谈判战争一触即发，就更不要提谈判人员想要达到的目的了。所以，在谈判面临僵局的时候，谈判人员可以巧用幽默风趣的语言进行破解，使剑拔弩张的局面渐渐缓和，重新营造一种轻松愉快的氛围。只有在这种轻松舒适的氛围中，谈判人员才可以为自己争取到更大的利益。
第四节 设置假象，制造压力