随着职员的增多，职员能力的大小逐渐成为公司继续发展的重大问题。从1991年开设连锁店开始，很多中小企业的人才进入了优衣库。在广岛证券交易所成功上市之后，优衣库一度进入了发展停滞的状态。因为员工的素质和能力成为优衣库发展的瓶颈，该如何继续发展成为柳井正日思夜想的难题。
当一些抱有创造企业新时代这样伟大理想的人加入到优衣库之后，他们创造性的思维模式和高效率的做事方法把优衣库的活力又一次带动起来。随着双面绒产品的热销，越来越多的优秀人才开始加入到优衣库，这为公司职员能力的整体提升带来了很多机会和更大的发展空间。
当然，有进必有出，员工辞职也是不可避免的事情。一些人无法适应高强度的工作模式和多变的组织形式，一些人在公司中总是保持着颓败的情绪，一些人因为在公司上市之前得到了足够多的股票而选择了退休养老，还有一些人因为自己的想法和公司的理念有出入而离开。每个人思考的方式不同，优衣库也不可能要求大家都老老实实待在自己的岗位上好好工作。正是因为有进有出，才保证了优衣库员工的正常流动性，这才是优衣库的发展动力源源不竭的原因所在。