事实上，大多数人都非常了解二线人员的心态，虽然他们的贡献及努力大家都知道，可是当要论功行赏的时候，往往是别人“吃肉”，而他们只能“喝到一点汤”。总而言之，他们在很多人的心目中，是属于一种可有可无的，也就是要裁员先被开刀的那种角色。
其实，现在的企业打的是群体战，任何一个角色都很重要，只不过有些角色是属于显性的，有些则是隐性的。显性的角色，因为大家看得到，所以比较容易受到大家的重视，这也是无可厚非的。不过身为企业的管理者，应该要了解这种现象，对那种角色上比较不容易突出的群体，也要多给予关心与鼓励，对企业内部的平衡发展是有积极作用的。
给员工以方便
有一位台商这样讲述他的公司情形。因为他的公司规模很小，所以平常在工作的分配上，没办法像大公司一样，分得那么清楚，因此，他的员工们是正事要办，杂事也要管。这些员工可能已经习惯了这里的工作环境，再则这些员工都是一些很不错的员工，所以，从来没有人跟他抱怨工作上的问题。